Technische Probleme insbesonders mit Kamera/Mikrofon liegen häufig an dem für den Unterricht benutzten Browser. Safari, Firefox, Opera, Microsoft Edge sind für Lektionen nicht vorgesehen.
Beim Laptop/PC verwenden Sie Browser Google Chrome. Sie können Google Chrome mit dem Link installieren
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Schritt 1. Stellen Sie sicher, dass der Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon in den Betriebssystemeinstellungen erlaubt ist.
So prüfen Sie bei Windows 8 / 10 / 11:
1. Klicken Sie auf "Start" und wählen Sie "Einstellungen".
2. Klicken Sie auf "Privacy".
3. Wählen Sie dort "Kamera".
4. Stellen Windows sicher, dass Kamerazugriff für dieses Gerät, Apps Zugriff auf Ihre Kamera erlauben , und dass die umschalt auf die Microsoft Store-App, die Sie verwenden möchten, aktiviert ist.
5. Ähnliches muss im Abschnitt "Mikrofon" durchgeführt werden.
Schritt 2. Der Zugriff kann vom Virenschutzprogramm blockiert sein. Setzen Sie es während des Unterrichts aus und laden Sie den Browser neu.
Schritt 3. Versuchen Sie, alle Programme zu schließen, die möglicherweise Zugriff auf Kamera oder Mikrofon benötigen (Skype, ZOOM, andere), und starten Sie Browser oder Computer neu.
Schritt 4. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, haben Sie wahrscheinlich Hardwareprobleme. Wir empfehlen, die Treiber neu zu installieren oder sich an ein Servicecenter zu wenden, um Hilfe zu erhalten.