Para verificar el funcionamiento de la cámara y el micrófono, vea la página https://allright.com/test y siga las instrucciones en pantalla.
Cuando ingrese al aula por primera vez, el navegador Google Chrome solicitará acceso para usar la cámara y el micrófono, y recordará esta elección para futuras veces (es decir, el navegador no solicitará acceso cada vez que inicie sesión).
Si no aparece la solicitud de acceso, o si aparecen los mensajes "Ha bloqueado las videollamadas" en la ventana de comunicación, siga estas recomendaciones:
Paso 1. Si el acceso está bloqueado, intente desbloquearlo utilizando el botón ubicado en el lado derecho de la barra de direcciones (icono de la cámara).
Haga clic en él y en el menú que se abre, seleccione "Permitir siempre que el sitio https:/allright.com acceda a la cámara y al micrófono" y haga clic en "Listo". Después de eso, asegúrese de recargar la página.
Paso 2. Si las recomendaciones del párrafo anterior no funcionan, restablezca el acceso a la cámara y al micrófono para el sitio web y otórguele permisos nuevamente. Para hacer esto, haga clic en el icono de bloqueo en el lado izquierdo de la barra de direcciones del navegador.
A continuación, haga clic en "Restablecer parámetros". Active los elementos "Cámara" y "Micrófono" y vuelva a cargar la página. Otorgue acceso si el navegador lo solicita nuevamente.
Paso 3. Si tiene un error y no hay acceso a la cámara o al micrófono, asegúrese de que el antivirus esté desactivado y no esté activado durante la verificación/clase, así como el acceso en la configuración de su sistema operativo según las instrucciones de este artículo.