Per testare il funzionamento della camera e del microfono, acceda sul sito https://allright.com/test e segua le istruzioni sullo schermo.
Al momento della prima apertura dell'aula virtuale, il browser Google Chrome richiede l'accesso per utilizzare la camera e il microfono , memorizzi questa scelta per il futuro (così il browser non chiederà l'accesso ogni volta che entra).
Se non compare la richiesta di connessione dell'accesso, oppure nella finestra di comunicazione compare il messaggio "Hai bloccato la videocamera", usi i seguenti consigli:
Passaggio 1. Se l'accesso è bloccato, può provare a sbloccarlo utilizzando il pulsante sul lato destro della barra degli indirizzi (icona della videocamera).
Ci clicchi sopra e nel menù che apparirà selezioni la voce "Fornisci sempre al sito https:/allright.com l'accesso alla camera e al microfono" e clicca su "Fine". Successivamente, si assicuri di ricaricare la pagina.
Passaggio 2. Se i consigli del paragrafo precedente non aiutano, consigliamo di reimpostare l'accesso alla camera e al microfono per il sito e autorizzarlo nuovamente. Per fare ciò, clicchi sull'icona del lucchetto sul lato sinistro della barra degli indirizzi del browser.
Quindi clicchi su "Ripristina parametri". Attivi le voci "Fotocamera" e "Microfono" e ricarichi la pagina. Autorizzi l'accesso se il browser lo richiede nuovamente.
Passaggio 3. Se l'errore persiste e non è possibile accedere alla fotocamera o al microfono, si assicuri che l'antivirus sia in pausa e non sia acceso per la durata del test / della lezione. Si assicuri anche di avere l'accesso alle impostazioni del suo sistema operativo secondo le istruzioni in questo articolo.
Nella maggior parte dei casi i problemi con camera / audio durante la lezione sorgono per un utilizzo di browser non consigliati (Safari, Edge, Firefox, Opera).
Il browser consigliato per le lezioni nella nostra aula virtuale è il browser Google Chrome (link per il download) della versione aggiornata.
Oppure la nostra App Mobile per accedere alle lezioni da dispositivi mobili (telefono, tablet)
Passaggio 1. Si assicuri che l'accesso alla camera e al microfono sia autorizzato nelle impostazioni del sistema operativo. Per controllare in Windows 8/10/11:
1. Aprire il menu "Start" e inserire la parola "Impostazioni".
2. Selezioni "Privacy e sicurezza" ed entri su ''Videocamera''
3. Controlla se "On" è impostato per "Consenti a questa applicazione di accedere alla camera" e "Consenti alle applicazioni desktop di accedere alla camera".
4. Nella sezione "Microfono" svolgere le stesse azioni.
Passaggio 2. L'accesso al blocco dell'antivirus e firewall sono un problema comune. Li disabiliti durante la lezione e riavvii il browser.
Passaggio 3. Provi a chiudere tutti i programmi attivi che potrebbero richiedere l'accesso alla camera o al microfono (Skype, ZOOM, ecc.) e riavvii il browser o il computer.
Passaggio 4. Se i passaggi sopraindicati non hanno aiutato a risolvere il problema, molto probabilmente si verificano problemi nel hardware. Si consiglia di reinstallare i driver o di contattare il proprio tecnico di fiducia.