W razie potrzeby środki za niewykorzystane lekcje mogą zostać zwrócone. Termin zwrotu wynosi 28 dni od daty ostatniej wpłaty. Aby wypełnić wniosek, skontaktuj się z menedżerem na czacie.

Zwrot jest możliwy tylko kwoty, która znajduje się na koncie głównym i jest dokonywana na tej samej karcie, z której dokonano zakupu. Jeśli karta nie jest aktywna w momencie zwrotu, należy poinformować o tym administratora i podać dane nowej karty.
​
Zaliczenie zwrotu międzynarodowego na konto trwa do 14 robochych dni, od momentu złożenia wniosku, w zależności od banku klienta.

Zwrotu można dokonać tylko za niewykorzystane płatne lekcje. W przypadku lekcji bonusowych i zajęć w klubie konwersacyjnym nie przysługuje zwrot pieniędzy, ponieważ są one prezentem od szkoły i są naliczane bezpłatnie do salda.

Szczegółowe informacje na temat procedury zwrotu można znaleźć w umowie użytkownika.