Przejdź do głównej zawartości

Nie widać/nie słychać mnie. Błąd dostępu do kamery/mikrofonu

Zaktualizowano ponad 2 lata temu

Dość często problemy z kamerą/dźwiękiem w klasie pojawiają się, gdy uczniowie używają przeglądarki, która nie jest zalecana (Safari, Yandex, Firefox, Opera), co powoduje nieprzewidziane problemy techniczne.

Główną przeglądarką zalecaną do prowadzenia zajęć na komputerze w naszej klasie interaktywnej jest Google Chrome (link do pobrania), aktualna, zaktualizowana wersja.

Lub nasza aplikacja mobilna do nauki za pomocą urządzeń komórkowych ( tablet)

Krok 1: Upewnij się, że dostęp do kamery i mikrofonu jest uruchomiony w ustawieniach systemu operacyjnego. Aby sprawdzić w Windows 8 / 10 / 11:

1. Otwórz menu Start i wpisz słowo "Confidencials".

2. Wybierz "Ustawienia prywatności".

3. Po lewej stronie okna znajdź i przejdź do "Kamera".

4. Sprawdź, czy opcja "On" jest zaznaczona pod "Allow apps to access the camera" i "Allow classic apps to access the camera", która znajduje się poniżej w tym samym oknie.

5. Podobne manipulacje należy wykonać w sekcji "Mikrofon".

Krok 2: Częstym i powszechnym problemem jest to, że Twój antywirus blokuje dostęp. Wyłącz go na chwilę i ponownie uruchom przeglądarkę.

Krok 3: Spróbuj zamknąć wszystkie aktywne programy, które mogą wymagać dostępu do kamery lub mikrofonu (Skype, ZOOM, itp.) i uruchom ponownie przeglądarkę lub komputer.

Krok 4: Jeśli powyższe kroki nie pomogą, prawdopodobnie masz problem ze sprzętem. Sugerujemy ponowne zainstalowanie sterowników lub skontaktowanie się z centrum serwisowym w celu uzyskania pomocy.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?