Умовою пакету "Щомісячне автопродовження" є автоматичне списання коштів кожного місяця. Проте, учень має право у будь-який момент призупинити дію послуги або відмовитись від неї.
Як переглянути поточну підписку?
Вся необхідна інформація буде знаходитись в вашому особистому кабінеті . Для початку вам потрібно ввійти в свій особистий кабінет за допомогою логіну та паролю або номеру телефону. Дані про активну підписку буде знаходитись в розділі " Мій баланс "
Доступна буде інформація про кількість уроків в підписці, тривалість уроків, ціна на підписку та яка буде дата наступного продовження.
Основні особливості та умови призупинення підписки
Ми надаємо можливість тимчасово призупинити дію підписки, тим самим відклавши термін її списання, на період:
2 тижні
1 місяць
2 місяці
📌 Як це працює? Пауза відсуває дату наступного списання на обраний вами період.
До прикладу: підписка оформлена 15.04, планова дата списання - 15.05 - через місяць від дати першого списання.
01.05 приймається рішення призупинити підписку на термін 1 місяць, таким чином, дата наступного списання переноситься на вказаний термін - один місяць, і відбудеться вже 15.06 (плюс один місяць від дати планового списання підписки).
Отже, у цьому випадку, дата наступного списання підписки буде +1 місяць від дати, що була до призупинення підписки.
☝️Варто пам'ятати про перенос на бонусний рахунок незаброньованих уроків. Таким чином, в цьому прикладі, використання доступних на балансі уроків можливе до 30.05 (дати закінчення діючого платіжного циклу). Опісля, незаброньовані уроки будуть перенесені на бонусний рахунок. Тому не забувайте бронювати уроки, скориставшись постійним графіком.
✨ Відновлення підписки доступне у будь-який час. Дата ж наступного списання буде відраховуватись від дати відновлення.
Розглянемо варіант відновлення підписки раніше, ніж закінчиться термін її призупинення.
До прикладу: підписка оформлена 15.04, планова дата списання - 15.05 - через місяць від дати першого списання.
01.05 приймається рішення призупинити підписку на термін 1 місяць, таким чином планова дата наступного списання мала б бути 15.06, але, через деякий час, стає необхідним відновити підписку, до моменту наступного списання (тобто в діапазоні дат від 01.05 до 15.06).
В такому випадку наступного списання, буде залежати від дати відновлення підписки.
якщо підписка буде відновлена в діапазоні дат від 01.05 (дати постановки на паузу) і до 15.05, запланованої дати списання, що була на старті, то дата запланованого списання не зміниться і буде 15.05.
якщо підписка буде відновлена в діапазоні дат від 15.05 (дати списання, що була на старті) і до 15.06 (дати наступного списання після постановки на паузу), то в момент відновлення відбудеться спроба автоматичного списання коштів та додавання уроків на баланс. І після успішного відновлення, дата наступного списання буде та, коли підписка була відновлена.
Якщо у вас виникли запитання щодо умов призупинення підписки, зверніть у наш чат підтримки (кнопка чату у правому нижньому куті сторінки сайту) і наша служба підтримки обов'язково допоможе розібратись детальніше 😊
Як призупинити підписку на сайті 💻
Призупинити підписку можна у пару кліків в особистому кабінеті користувача.
Для цього:
1 - Перейдіть в особистий кабінет, у розділ "Мій баланс"
2 - В розділі Підписка натисніть на "Поставити на паузу".
3 - Виберіть на який період призупинити підписку і знову натисніть кнопку
Як додати/змінити карту на підписку на сайті 💻
Щоб не скасовувати підписку для додавання нової картки, у нашій школі є можливість додати резервну картку для оплати.
Для цього потрібно:
✔ Перейдіть в особистий кабінет у розділ Мій баланс.
✔ У розділі Підписка, Резервний спосіб оплати натисніть на "Додати".
Після чого на сайті відобразитися 2 карти. Одну з них можна видалити або зробити одну карту основною. Для цього потрібно натиснути на три крапки біля номера карти і вибрати такі дії - Зробити її основною або видалити.
Як відмінити підписку на сайті 💻
Відміна підписки остаточна дія і призведе до відключення її умов без можливості відновлення!
☝️ Нагадаємо, що підписка являється одним із найвигідніших тарифів, оскільки дозволяє зафіксувати вартість на весь час дії. 😍
Відмінити автоматичне списання можливо у пару кліків в особистому кабінеті користувача.
Для цього:
1 - Перейдіть в особистий кабінет, у розділ "Мій баланс"
з'явиться кружок з трьома крапками, при натисканні на нього буде можливість зупинити підписку.
✔ Якщо ви все таки бажаєте відмінити підписку, натисніть знову скасувати підписку в будь-якому випадку.
2- Для початку потрібно підписку поставити на Паузу на будь-який період.
Після того як автосписання буде поставлено на Паузу, в розділі Підписка (з'явиться кружочок із трьома крапками, при натисканні на який буде можливість призупинити підписку).
Якщо ви все таки бажаєте відмінити (скасувати) підписку, натисніть знову скасувати підписку в будь-якому випадку.
Як призупинити підписку у застосунку📱
Для цього:
1- Натисніть "Бронювання уроків", щоб увійти до свого профілю.
2- Відкриється розклад ваших занять. У лівому верхньому кутку натисніть "Керування підпискою".
3- Натисніть кнопку "Поставити на паузу", після цього потрібно вибрати на який період призупинити підписку.
Як скасувати підписку у застосунку📱
Для цього:
1 - Натисніть "Бронювання уроків", щоб увійти до свого профілю.
2 - Відкриється розклад ваших занять. У лівому верхньому кутку натисніть "Керування підпискою".
3 - Для початку, підписку потрібно поставити на паузу на будь-який період. Після цього знову потрібно зайти в розділ "Керування підпискою" і з'явиться кнопка " Скасувати підписку"
Керувати підпискою ви можете самостійно з особистого кабінету користувача або ж звернувшись до вашого персонального менеджера у чат підтримки.