Перейти до основного контенту

Мене не видно/не чути. Помилка доступу до камери/мікрофона

Оновлено понад рік тому

Доволі часто проблеми з камерою/звуком на уроці виникають через використання нерекомендованих браузерів (Safari, Firefox, Opera, Microsoft Edge).

Рекомендованим браузером для занять з комп'ютера/ноутбука у нашій Класній кімнаті є браузер Google Chrome (скачати його можна тут), він актуальний до останньої версії.

Або ви можете скористатись нашим мобільним застосунком для занять з мобільних пристроїв ( планшет).

Крок 1. Переконайтесь, що доступ до вашої камери та мікрофона дозволений у налаштуваннях операційної системи.

Для перевірки у Windows 8 / 10 / 11:

-1- Відкрийте меню "Пуск" та введіть слово "Конфіденційність"

-2- Оберіть розділ "Параметри Конфіденційності"

-3- У лівій частині вікна знайдіть та перейдіть у розділ "Камера"

-4- Перевірте, чи встановлено "Увімкнено" у пунктах "Дозволити застосунку доступ до камери" та "Дозволити класичним застосункам доступу до камери".

-5- Аналогічні дії необхідно провести і в розділі "Мікрофон"


Крок 2. Розповсюдженою проблемою є блокування доступу антивірусом. Відключіть його на час уроку та перезавантажте браузер.

Крок 3. Спробуйте закрити усі активні програми, які можуть просити доступ до камери чи мікрофона ( Skype, ZOOM чи інші) та перезавантажте ваш браузер чи комп'ютер/ноутбук.


Крок 4. Якщо ж вказані вище рекомендації не допомогли, скоріш за все виникла проблема з обладнанням. Рекомендуємо перевстановити драйвери або звернутись за допомогою у сервісний центр.

Ви отримали відповідь на своє запитання?