Доволі часто проблеми з камерою/звуком на уроці виникають через використання нерекомендованих браузерів (Safari, Firefox, Opera, Microsoft Edge).
Рекомендованим браузером для занять з комп'ютера/ноутбука у нашій Класній кімнаті є браузер Google Chrome (скачати його можна тут), він актуальний до останньої версії.
Або ви можете скористатись нашим мобільним застосунком для занять з мобільних пристроїв ( планшет).
Крок 1. Переконайтесь, що доступ до вашої камери та мікрофона дозволений у налаштуваннях операційної системи.
Для перевірки у Windows 8 / 10 / 11:
-1- Відкрийте меню "Пуск" та введіть слово "Конфіденційність"
-2- Оберіть розділ "Параметри Конфіденційності"
-3- У лівій частині вікна знайдіть та перейдіть у розділ "Камера"
-4- Перевірте, чи встановлено "Увімкнено" у пунктах "Дозволити застосунку доступ до камери" та "Дозволити класичним застосункам доступу до камери".
-5- Аналогічні дії необхідно провести і в розділі "Мікрофон"
Крок 2. Розповсюдженою проблемою є блокування доступу антивірусом. Відключіть його на час уроку та перезавантажте браузер.
Крок 3. Спробуйте закрити усі активні програми, які можуть просити доступ до камери чи мікрофона (ZOOM чи інші) та перезавантажте ваш браузер чи комп'ютер/ноутбук.
Крок 4. Якщо ж вказані вище рекомендації не допомогли, скоріш за все виникла проблема з обладнанням. Рекомендуємо перевстановити драйвери або звернутись за допомогою у сервісний центр.