Rezervace, přeložení a rušení lekcí
​

Lekci si můžete rezervovat 4 a více hodin před jejím začátkem. Student si může vybrat libovolný volný čas v rozvrhu učitele (zvýrazněný zeleně).

Můžete si také rezervovat pravidelné lekce v rozvrhu učitele. To je pohodlné a zvyšuje efektivitu lekcí. O pravidelném rozvrhu se dozvíte více v tomto článku.

Student si může hodinu přeplánovat a zrušit bez odepsání ze zůstatku 4 nebo více hodin před jejím začátkem sám prostřednictvím svého osobního účtu nebo kontaktováním administrátora s žádostí o pomoc. To platí jak pro individuální lekce, tak pro hodiny v konverzačním klubu.

Pokud do individuální lekce zbývá méně než 4 hodin, má žák právo dohodnout se se svým vyučujícím na přesunutí lekce na jiný čas. Převod provádí vyučující po dohodě se žákem.
​
Pokud se žák nedostaví na lekci bez domluvy s vyučujícím o převodu, bude mu lekce odečtena ze zůstatku a proplacena vyučujícímu.

Každý student školy má možnost získat bezplatné poradenství od našeho metodika. Schůzka probíhá online, ve třídě, podobně jako individuální lekce. Chcete-li si rezervovat vhodný čas, musíte napsat manažerovi v chatu podpory. Manažerovi také musíte oznámit účel schůzky s metodikem, například zjištění úrovně znalostí dítěte, úpravu vzdělávacího programu, výběr učitele pro konkrétní požadavek.

Každý žák školy má právo na výběr učitele pro jednotlivé hodiny. Můžete studovat s jedním učitelem nebo s několika současně. Počet učitelů není nijak omezen. Na přání může student strávit minimálně každou hodinu s novým učitelem. Ale přesto doporučujeme vybrat si jednoho stálého učitele, který bude vědět vše o pokroku dítěte a dovede ho k výsledku.

Student může kdykoli změnit učitele. Není pro to žádný konkrétní důvod. Přání studenta je dostačující. Učitele si můžete vybrat sami na webu nebo požádat o pomoc manažera v chatu.
​​

Na přání si student může udělat libovolnou pauzu ve studiu nebo vrátit peníze za nevyužité lekce (pouze u balíčků s jednorázovou platbou). Přečtěte si více o refundacích zde.