Recomendamos leer las reglas de la escuela antes de comenzar las clases. Esto hará que el proceso de aprendizaje sea aún más cómodo, comprensible y efectivo.
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Puedes reservar una clase con 4 o más horas de anticipación. El estudiante puede elegir cualquier horario disponible en la agenda del profesor (resaltado en verde).
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Para tu comodidad, puedes reservar clases que se llevarán a cabo de forma regular dentro del horario del profesor. Esta función, además de ser práctica, aumenta la eficacia de las clases. Puedes obtener más información sobre cómo planificar tus clases regulares en este artículo.
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El estudiante puede posponer y cancelar una clase con 4 o más horas de anticipación de forma independiente a través de su cuenta personal o contactando al administrador para obtener ayuda. Esto se aplica tanto a las clases individuales como a las clases en un club de conversación.
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Si quedan menos de 4 horas antes de la clase individual, el estudiante tiene derecho a acordar con su profesor la reprogramación de la clase para otro momento. La transferencia se lleva a cabo por el profesor en acuerdo con el estudiante.
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Si el estudiante no se presenta a la clase sin acordar la transferencia con el profesor, la clase se eliminará del saldo y se pagará al profesor.
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Cada estudiante de la escuela tiene la oportunidad de recibir asesoramiento gratuito de nuestro metodólogo. La reunión se lleva a cabo en formato en línea, en el aula, similar a las clases individuales. Para reservar un horario conveniente, es necesario escribir al gerente en el chat de soporte. También es necesario informar al gerente el propósito de la reunión con el metodólogo, por ejemplo, determinar el nivel de conocimiento del niño, ajustar el programa de entrenamiento, seleccionar un profesor para una solicitud específica.
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Cada estudiante de la escuela tiene el derecho de elegir un profesor para las clases individuales. Puede estudiar con un profesor o con varios al mismo tiempo. No hay restricciones en cuanto a la cantidad de profesores. Si lo desea, el estudiante puede tener una clase con un profesor diferente en cada sesión. Sin embargo, recomendamos quedarse con un profesor permanente que conozca todo sobre el progreso del estudiante y lo guíe hacia los resultados.
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El estudiante puede cambiar de profesor en cualquier momento. No es necesario tener razones específicas para hacerlo. Basta con el deseo del estudiante. Puede elegir un profesor por sí mismo en el sitio web o pedir ayuda a un administrador en el chat.
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Si lo desea, el estudiante puede tomar un descanso en de las clases o solicitar un reembolso por las clases no utilizadas (solo para paquetes con tarifa, no suscripción).
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Si es necesario, se puede devolver el dinero por las clases no utilizadas😉. El plazo de devolución es de 28 días desde la fecha del último pago. Para completar una solicitud, comuníquese con el administrador en el chat.

Los reembolsos se realizan a la misma tarjeta con la que se realizó la compra. Si la tarjeta no está activa en el momento de la devolución, debe informar al administrador e indicar los detalles de la nueva tarjeta.

Los reembolsos se realizan en días laborales, el dinero 💸 se acredita a la tarjeta dentro de 10 días laborales desde el momento en que se forma la solicitud, dependiendo del banco del cliente.

Solo se pueden realizar reembolsos por clases pagas no utilizadas y solo después de haber realizado algunas clases en la escuela. No hay reembolso por los Speaking Clubs y clases de bonificación, ya que son un regalo de la escuela y se abonan en el saldo de forma gratuita.
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