Muy a menudo, se presenta la situación en la que un profesor está "ausente" en la clase cuando un estudiante utiliza algo que no se recomienda (Safari, Firefox, Opera, Microsoft Edge), lo cual resulta en problemas técnicos imprevistos.
El navegador principal y recomendado para las clases en nuestra plataforma desde una computadora es el navegador Google Chrome (enlace de descarga) en su última versión disponible.
También puede utilizar nuestra aplicación móvil para tomar clases desde dispositivos móviles (teléfono, tablet).
Paso 1: Asegúrese de haber otorgado acceso a la cámara y al micrófono al conectarse al aula.
Paso 2: Actualice la página (consulte la imagen a continuación o utilice la tecla F5 en el teclado grande) al conectarte a través de una computadora, o vuelva a ingresar al aula al conectarte a través de la aplicación móvil.
Paso 3: Intente comunicarte con el profesor dentro del aula, utilice el chat en la esquina inferior derecha o haga clic en el ícono del chat en la aplicación.
Si no puede comunicarse con el profesor todavía, contacte de inmediato al servicio de soporte al estudiante.