¿Cómo ponerse en contacto con un profesor(a)?

Si tienes alguna duda sobre el programa de clases o deseas hablar sobre el progreso de tu hijo/a con su profesor(a), puedes ponerte en contacto con él o ella a través de nuestro sitio web o aplicación.

Para hacerlo desde el sitio web, inicia sesión en tu cuenta personal y haz clic en el icono de chat, ubicado en la esquina superior derecha de la página.

Aparecerá una ventana con una lista de profesores con los que puedes contactar y un botón para hablar con nuestro equipo de soporte. Para iniciar una conversación con un profesor(a), haz clic en su imagen, en el lado izquierdo de la página. A continuación, aparecerá un campo de texto donde también podrás adjuntar archivos.

Puedes enviar mensajes en el idioma que desees. Nuestro traductor integrado garantiza que el profesor(a) entienda tus mensajes aunque no hable tu idioma.

Ten en cuenta que te responderá en inglés, pero puedes utilizar el traductor para recibir la información en tu idioma.

Cabe señalar que puede que la respuesta no llegue de inmediato. En cuanto el profesor(a) pueda leer tu mensaje, te responderá. Si la respuesta se demora, es posible que se deba a que el profesor(a) tiene una gran carga de trabajo o está de vacaciones.

Por lo tanto, si deseas contactar con tu profesor(a) con respecto a clases futuras, por favor, escríbele con antelación para que tenga tiempo de brindarte una respuesta antes del inicio de la clase.

Si no recibes una respuesta en un día (siempre y cuando el profesor(a) no esté de vacaciones), por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de soporte.

En la aplicación, el proceso es similar. Accede a tu cuenta personal y, en la parte inferior de la pantalla, selecciona el icono de «Bandeja de entrada» y elige al profesor(a) al que deseas escribir.

🚩¡IMPORTANTE! Tenga en cuenta que el chat con el profesor estará disponible después de completar la primera clase de pago. Si aún no ha tenido clases pagadas con este profesor pero desea escribirle, póngase en contacto con el soporte y le ayudaremos a resolver el problema.

Cómo dejar una opinión sobre el profesor después de una clase

Escuchamos las opiniones de nuestros estudiantes, por eso hemos desarrollado la posibilidad de evaluar al profesor una vez finalizada la clase. Esta evaluación contribuye a formar la calificación del profesor y nos permite comprender mejor las necesidades de los estudiantes en cada etapa del aprendizaje.

Su opinión nos ayudará a saber qué tan satisfecho(a) estuvo con la clase, los materiales y el proceso de enseñanza, y también servirá como referencia para que otros estudiantes puedan elegir a un profesor adecuado.

Para dejar una opinión a través del sitio web:

La opción para evaluar al profesor estará disponible después de finalizar la última clase de un curso educativo. El formulario de evaluación aparecerá automáticamente en la esquina inferior derecha del sitio web una vez que la clase haya finalizado correctamente.

Si no envió la evaluación de inmediato, podrá hacerlo la próxima vez que visite el sitio web. Para ello, inicie sesión en su cuenta personal con su usuario y contraseña, y seleccione la sección "Espacio parental".

En su cuenta personal se mostrará la clase más recientemente completada.

Por favor, deje su evaluación y seleccione opciones de la lista sugerida para indicar los puntos fuertes y débiles de la clase.

Después de completar todos los campos, haga clic en el botón "Enviar".

🚩IMPORTANTE: Tenga en cuenta que solo puede dejar una evaluación para la clase más reciente del curso, y únicamente una vez. No será posible evaluar clases anteriores ya completadas.

Para publicar tu opinión en la aplicación:

Inicia sesión en tu perfil con tu correo electrónico y contraseña. La clase completada se mostrará en tu cuenta personal. Haz clic en ella para evaluarla.
Evalúa al profesor(a) y añade un comentario describiendo tus impresiones sobre la clase o sugiriendo mejoras.
Después de completar todos los campos, haz clic en el botón «Enviar comentarios».

Puedes dejar comentarios solo para nuestro servicio de soporte (no se mostrarán a otros estudiantes). Para ello, selecciona la casilla «Comentario disponible solo para los administradores de la escuela».

Consejos para escribir una reseña:

Describe momentos específicos que te hayan gustado o, por el contrario, aquellos que puedan mejorarse. Esto ayudará al profesor(a) a comprender mejor tus necesidades.
Si has notado progresos en el aprendizaje gracias a nuestros materiales didácticos, asegúrate de mencionarlo en tu reseña. Al profesor(a) le agradará saber que sus esfuerzos están dando resultados.
Comparte tus comentarios con nosotros. ¡Hagamos que el aprendizaje del inglés sea lo más accesible e interesante posible!