Très souvent, les problèmes de la caméra / du sons pendant la leçon se produisent lorsque l'étudiant utilise un navigateur non recommandé (Safari, Firefox, Opera), ce qui entraîne des problèmes techniques inattendus.
Le navigateur principal et recommandé pour les cours à partir d'un ordinateur dans notre salle de classe est le navigateur Google Chrome (lien de téléchargement), de la dernière version actuelle. Ou notre application mobile pour les cours à partir d'appareils mobiles ( tablette).
Etape 1: Assurez-vous que l'accès à votre caméra et à votre microphone est autorisé dans les paramètres du système d'exploitation.
Pour vérifier sur Windows 8 / 10 / 11:
Ouvrez Menu démarrer et sisissez le mot Confidentialité.
Choisissez Paramètres de confidentialité.
Sur le côté gauche de la fenêtre, recherchez et accédez à la section Caméra.
Vérifiez si les paramètres "Autoriser les applications à accéder à la caméra" et "Autoriser les applications classiques à accéder à la caméra" qui se trouve ci-dessous dans la même fenêtre sont activés.
Fetes les faites les mêmes chose dans la section "Microphone".
Etape 2: Un problème général et courant est le blocage de l'accès par l'antivirus. Désactivez-le pendant le cours et redémarrez votre navigateur.
Etape 3: Essayez de fermer tous les programmes actifs qui peuvent nécessiter l'accès à la caméra ou au microphone (Skype, ZOOM, autres) et redémarrez votre navigateur ou votre ordinateur.
Etape 4: Si les manipulations ci-dessus n'ont pas aidé, vous avez probablement des problèmes avec le matériel. Nous vous recommandons de réinstaller les pilotes ou de vous adresser au centre de service.