Les conditions du forfait "Abonnement" sont les frais mensuels automatiques, mais, si vous le souhaitez, l'étudiant peut refuser le service à tout moment.
Comment arrêter l'abonnement?
Dans notre école, il est possible de suspendre temporairement l'abonnement, reportant ainsi le délai d'encaissement pour une période:
2 semaines
1 mois
2 mois
Comment ça fonctionne ? Une pause repousse la date de prélèvement suivant à la période sélectionnée par vous.
Par exemple, un étudiant s'abonne le 15.04 et la date prévue de prélèvement devrait être le 15.05, un mois après la date du premier prélèvement. Le 01.05, l'étudiant décide de suspendre son abonnement pour une durée d'un mois, de sorte que la date du prochain prélèvement est reportée pour la période spécifiée, un mois, et aura lieu le 15.06 (plus d'un mois à partir de la date prévue du prélèvement de l'abonnement).
☝️Il faut se rappeler du transfert sur un compte bonus des leçons non réservées. Ainsi, dans cet exemple, l'élève peut utiliser ses leçons disponibles sur le solde jusqu'au 30.05 (date de fin du cycle de paiement courant). Après cela, les leçons non réservées passeront sur un compte bonus.
Vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment. La date de prélèvement suivant est calculée à partir de la date de réactivation.
Par exemple, un étudiant a souscrit le 15.04, la date prévue de la prochaine facturation étant le 15.05, un mois suivant la date de la première facturation. Le 01.05, l'étudiant décide de suspendre son abonnement pour une période d'un mois, mais, après un certain temps, décide de réactiver son abonnement jusqu'à la date prévue de la facturation.
Dans ce cas, la date de la prochaine facturation dépendra de la réactivation de l’abonnement.
Si l'abonnement est renouvelé le 01.05, par exemple, avant la date de prélèvement, alors la date de prélèvement prévue ne sera pas modifiée et sera le 15.05.
Si la souscription est renouvelée le 01.06 par exemple, après la date d'annulation prévue, une tentative de débit automatique du montant et de l'ajout des cours sur le solde sera effectuée. Et, après le renouvellement réussi, la date du prochain prélèvement sera le 01.07
Vous pouvez suspendre votre abonnement en quelques clics dans votre compte personnel.
Pour cela:
✔ Passer au compte personnel dans la section Mon solde.
✔ Dans la section S'abonner, cliquez sur "Mettre en pause".
✔ Sélectionnez la durée de la suspension et appuyez à nouveau sur le bouton "Mettre en pause".
Comment ajouter/modifier une carte sur abonnement?
Pour éviter d'annuler un abonnement pour ajouter une nouvelle carte, notre école offre la possibilité d'ajouter une carte de sécurité pour les paiements.
Pour cela, il faut :
✔ Passer dans mon compte à la section Mon solde.
✔ Dans la section Abonnements, cliquez sur "Ajouter" pour ajouter une méthode de paiement de rechange.
Après cela, deux cartes apparaissent sur le site. Vous pouvez supprimer l'un d'entre eux ou en faire une carte principale. Pour ce faire, cliquez sur les trois points à côté du numéro de carte et sélectionnez les actions suivantes: Définir comme principale ou Supprimer.
Comment annuler l'abonnement
Annulation de l'abonnement est une action finale et il entraîne la désactivation des conditions sans possibilité de récupération!
☝️ Rappelons que l'abonnement est l'un des tarifs les plus avantageux, car il permet de fixer le prix pour toute la durée de validité. 😍
Vous pouvez annuler le débit automatique en quelques clics dans le compte personnel de l'utilisateur.
Pour cela:
✔ Passer au compte personnel dans la section Mon solde.
✔ Pour commencer, vous devez mettre en place un abonnement à Pause pour n'importe quelle période.
✔ Une fois que l'abonnement est mis en Pause, dans la section Abonnements vous verrez un cercle avec trois points, en le cliquant sur ce cercle, vous verrez l'option pour arrêter l'abonnement.
✔ Si vous souhaitez toujours annuler votre abonnement, cliquez à nouveau sur annuler l'abonnement.
Vous pouvez gérer votre abonnement vous-même depuis votre compte personnel ou contacter votre gestionnaire personnel dans le chat d'assistance.