Come Contattare un Insegnante?
Se avete domande aggiuntive sul programma della lezione o se volete discutere con il vostro insegnante dei vostri progressi e dei risultati che avete raggiunto, potete contattarlo attravero il nostro sito web o usando l'app.
Se volete farlo attraverso il sito web, dovete accedere al vostro account personale e cliccare sull'icona della chat situata nell'angolo in alto a destra della pagina.
Apparirà una finestra con un elenco di insegnanti che potete contattare e un pulsante premendo il quale potrete raggiungere il nostro team di supporto. Per iniziare a dialogare con l'insegnante selezionato, cliccate sulla sua immagine sul lato sinistro della pagina. Successivamente, apparirà un campo destinato all'inserimento dei messaggi di testo e nel quale potrete anche allegare dei file da condividere.
I messaggi inviati possono essere formulati in qualsiasi lingua preferiate esprimervi. Abbiamo fatto in modo che l'insegnante possa leggere e comprendere il vostro messaggio anche se non conosce la vostra lingua madre.
Si tenga presente che la risposta sarà formulata in inglese, ma, se volete, potete utilizzare il traduttore integrato affinché le informazioni ricevute siano espresse nella vostra lingua.
Prendete in considerazione il fatto che la risposta da parte del vostro interlocutore potrebbe non arrivare subito. Non appena l'insegnante sarà in grado di leggere il vostro messaggio, vi risponderà sicuramente. Un eventuale arco di tempo ampio di attesa per la risposta, può essere dovuto al notevole carico di lavoro dell'insegnante o, magari, al fatto che sia in ferie.
Se il vostro intento è quello di contattare l'insegnante per porgli quesiti in merito alle prossime lezioni, contattatelo in anticipo in modo da dargli il tempo di fornirvi una risposta prima che la successiva lezione abbia inizio.
Se non ricevete alcuna risposta entro l'arco di tempo di un giorno, essendovi accertati che l'insegnante non sia in ferie, contattate il nostro servizio di supporto.
Se utilizzate l'app, il processo da seguire è simile: sempre all'interno del vostro account personale, nella parte bassa dello schermo, selezionate l'icona "Posta in arrivo" e scegliete l'insegnante a cui intendete scrivere.
🚩IMPORTANTE! Si noti che la chat con l'insegnante sarà disponibile solo dopo il completamento della prima lezione a pagamento. Se non ha ancora svolto lezioni a pagamento con questo insegnante ma desidera scrivergli, La invitiamo a contattare il supporto: saremo lieti di aiutarLa a risolvere la questione.
Come lasciare un feedback sull'insegnante dopo una lezione
Ascoltiamo attentamente le opinioni dei nostri studenti, per questo abbiamo sviluppato la possibilità di valutare l'insegnante dopo ogni lezione completata. La valutazione contribuisce a formare la reputazione dell'insegnante e ci aiuta a comprendere meglio le esigenze degli studenti in ogni fase del percorso di apprendimento.
Il Suo feedback ci consentirà di capire quanto sia stato soddisfatto della lezione, del materiale e del metodo didattico, e sarà utile anche ad altri studenti nella scelta dell'insegnante più adatto.
Per lasciare un feedback sul sito web:
L'opzione per valutare l'insegnante sarà disponibile ogni volta al termine dell’ultima lezione completata all’interno di un corso educativo. Il modulo di valutazione apparirà automaticamente nell’angolo in basso a destra del sito una volta conclusa con successo la lezione.
Se non ha inviato subito la valutazione, potrà farlo alla prossima visita sul sito. Acceda al Suo account personale inserendo login e password, quindi selezioni la sezione "Spazio dei Genitori".
Nel Suo profilo verrà visualizzata la lezione più recentemente completata.
La invitiamo a lasciare la Sua valutazione selezionando le opzioni fornite per indicare i punti di forza e le eventuali aree di miglioramento della lezione.
Una volta completati tutti i campi, clicchi sul pulsante "Invia".
🚩IMPORTANTE! Si ricordi che è possibile lasciare una valutazione solo per l'ultima lezione completata nel corso, e una sola volta. Non sarà possibile valutare le lezioni precedenti già svolte.
Per lasciare un feedback attraverso l'app:
Accedete al vostro profilo utilizzando l'email e la password. L'ultima lezione completata sarà visualizzata nel vostro account personale. Cliccateci sopra per valutarla.
Valutate l'insegnante e aggiungete un commento descrivendo le vostre impressioni sulla lezione o suggerendo miglioramenti.
Dopo aver compilato tutti i campi, cliccate sul pulsante "Invia Feedback".
Potete decidere di lasciare il vostro feedback affinché sia leggibile solo da parte del nostro team di supporto, evitando che sia messo a disposizione degli altri studenti. Per farlo, selezionate la casella accanto alla scritta "Feedback disponibile solo per gli amministratori della scuola"
Consigli per Scrivere una Recensione:
Descrivete dei momenti specifici che vi sono particolarmente piaciuti o, al contrario, sottolineate le cose che, secondo voi, possono essere migliorate. In questo modo aiuterete l'insegnante a comprendere meglio le vostre esigenze.
Se avete notato progressi nell'apprendimento dei bambini grazie ai nostri materiali didattici utilizzati durante la lezione, menzionatelo nel vostro feedback. All'insegnante farà piacere sapere che i suoi sforzi stanno dando risultati.
Condividete il vostro feedback con noi. Cerchiamo insieme di rendere l'apprendimento dell'inglese il più accessibile e interessante possibile!
Siamo sempre felici di ricevere i vostri feedback e ci sforziamo di fornire il miglior servizio per l'educazione dei vostri bambini.