Wie Sie eine Lehrkraft kontaktieren?
Wenn Sie zusätzliche Fragen zum Unterrichtsprogramm haben oder Ihren Fortschritt mit einer Lehrkraft besprechen möchten, können Sie ihn über unsere Website oder App kontaktieren.
Um dies auf der Website zu tun, melden Sie sich in Ihrem persönlichen Konto an und klicken Sie auf das Chat-Symbol in der oberen rechten Ecke der Seite.
Es öffnet sich ein Fenster mit einer Liste von Lehrkräften, die Sie kontaktieren können, sowie eine Schaltfläche zur Kontaktaufnahme mit unserem Support. Um einen Dialog mit der ausgewählten Lehrkraft zu beginnen, klicken Sie auf sein Bild auf der linken Seite. Darunter erscheint ein Textfeld, in dem Sie auch eine Datei anhängen können.
Sie können eine Nachricht in jeder beliebigen Sprache senden. Wir haben dafür gesorgt, dass die Lehrkraft Ihre Nachricht lesen kann, auch wenn sie Ihre Sprache nicht kennt.
Bitte beachten Sie, dass die Antwort auf Englisch erfolgt, aber Sie können den integrierten Übersetzer verwenden, um die Informationen in Ihrer Sprache zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass die Antwort möglicherweise nicht sofort erfolgt. Sobald die Lehrkraft Ihre Nachricht lesen kann, wird sie Ihnen antworten. Eine lange Wartezeit auf die Antwort kann auf die Arbeitsbelastung der Lehrkraft oder auf ihren Urlaub zurückzuführen sein.
Daher, wenn Sie die Lehrkraft bezüglich zukünftiger Lektionen kontaktieren möchten, tun Sie dies bitte im Voraus, damit die Lehrkraft genügend Zeit hat, Ihnen vor Beginn der Lektion zu antworten.
Wenn Sie innerhalb eines Tages keine Antwort erhalten, vorausgesetzt, die Lehrkraft ist nicht im Urlaub, kontaktieren Sie bitte unseren Support.
In der App ist der Prozess ähnlich: In Ihrem persönlichen Konto, unten auf dem Bildschirm, wählen Sie das Symbol „Posteingang“ und wählen Sie das Symbol der Lehrkraft, der Sie schreiben möchten.
🚩WICHTIG! Bitte beachten Sie, dass der Chat mit der Lehrkraft erst nach der ersten abgeschlossenen bezahlten Unterrichtsstunde verfügbar ist. Wenn Sie noch keinen bezahlten Unterricht bei dieser Lehrkraft hatten, ihr aber trotzdem schreiben möchten, wenden Sie sich bitte an den Support – wir helfen Ihnen gern weiter.
So hinterlassen Sie eine Rückmeldung zur Lehrkraft nach dem Unterricht
Wir hören auf die Meinungen unserer Schüler und haben daher die Möglichkeit entwickelt, die Lehrkraft nach jeder abgeschlossenen Unterrichtsstunde zu bewerten. Diese Bewertung trägt zur Gesamtbewertung der Lehrkraft bei und hilft uns, die Bedürfnisse der Schüler in jeder Lernphase besser zu verstehen.
Ihr Feedback zeigt uns, wie zufrieden Sie mit der Unterrichtsstunde, den Materialien und dem Lehrprozess waren, und unterstützt andere Schüler bei der Auswahl einer passenden Lehrkraft.
So geben Sie Feedback über die Website ab:
Die Möglichkeit zur Bewertung der Lehrkraft erscheint nach jeder abgeschlossenen Unterrichtsstunde im Rahmen eines Bildungsprogramms. Das Bewertungsformular wird automatisch unten rechts auf der Website eingeblendet, sobald der Unterricht erfolgreich beendet wurde.
Wenn Sie die Bewertung nicht sofort abgegeben haben, können Sie dies bei Ihrem nächsten Besuch auf der Website nachholen. Loggen Sie sich dafür mit Ihren Zugangsdaten in Ihr persönliches Konto ein und wählen Sie den Bereich „Elternbereich“ aus.
In Ihrem persönlichen Konto wird die zuletzt abgeschlossene Unterrichtsstunde angezeigt.
Bitte geben Sie Ihre Bewertung ab und wählen Sie aus der vorgeschlagenen Liste die Stärken und Schwächen des Unterrichts aus.
Nach dem Ausfüllen aller Felder klicken Sie auf die Schaltfläche „Absenden“.
🚩WICHTIG! Bitte beachten Sie, dass Sie eine Bewertung nur für die zuletzt abgeschlossene Unterrichtsstunde im Kurs abgeben können – und nur einmal. Bewertungen für frühere Unterrichtsstunden sind nicht mehr möglich.
Um Feedback in der App zu geben:
Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort in Ihrem Profil an. Die abgeschlossene Lektion wird in Ihrem persönlichen Konto angezeigt. Klicken Sie darauf, um sie zu bewerten.
Bewerten Sie die Lehrkraft und fügen Sie einen Kommentar hinzu, in dem Sie Ihre Eindrücke von der Lektion beschreiben oder Verbesserungen vorschlagen.
Nachdem Sie alle Felder ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Feedback senden“
Sie können Feedback nur für unseren Support hinterlassen, und es wird nicht für andere SchülerInnen verfügbar sein. Dazu aktivieren Sie das Kästchen neben dem Feld „Feedback nur für Schuladministratoren verfügbar“.
Tipps zum Schreiben einer Bewertung:
Beschreiben Sie spezifische Momente, die Ihnen gefallen haben oder im Gegenteil verbessert werden können. Dies wird der Lehrkraft helfen, Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen.
Wenn Sie Fortschritte im Lernen dank unserer Unterrichtsmaterialien während der Lektion bemerkt haben, erwähnen Sie dies in Ihrer Bewertung. Die Lehrkraft wird sich freuen zu wissen, dass ihre Bemühungen Früchte tragen.
Teilen Sie Ihr Feedback mit uns. Lassen Sie uns gemeinsam das Englischlernen so zugänglich und interessant wie möglich gestalten!
Wir freuen uns immer über Ihr Feedback und bemühen uns, den besten Service für die Ausbildung Ihrer Kinder zu bieten.